星耀三板 | 去肯尼亚看了一圈动物迁徙后，为什么他果断创业了？

编辑：尹鹏（安信证券） 口述：贾峰（大象联合空间） 

前言： 我在肯尼亚旅游时，可以很近距离看到狮子、角马、羚羊、斑马、大象等动物成群结队的迁徙过程。看了一整天，忽然意识到：大象才是无疆无域的草原之王。 

 

    2009年，我跟一群同学去非洲肯尼亚看动物迁徙。当时正值春夏交界，坦桑尼亚河那边的草干了，但肯尼亚这边草很绿，很多动物要渡河过来。 我们可以很近距离看到狮子、角马、羚羊、斑马、大象等动物成群结队向肯尼亚草原迁徙过程。我一连看了大概八九个小时，发现狮子总是一副狰狞的样子，很戒备，随时准备出击。但是大象作为陆地上最大的食草动物，永远低着头，时不时扑腾一下大耳朵，甩动一下小尾巴，悠然自得、从容不迫的状态。 我想，狮子是普遍认为的草原之王，划地为界，其他同类进来也要打架；而大象是无疆无域，不伤害其它动物，强大自我，非常踏实。 我突然有一个很强烈的感觉：要学习大象，做人做事谦虚谨慎，朝内而不是朝外。专注于把质量、工期、安全、成本控制做到位，找到属于我们的草原。终有一天，我们也可以像大象一样，踏踏实实地穿行于天地间。 于是，我把创业的公司取名为“大象”。 

大象的价值观：说好做到 

    我1992年同济大学毕业，没有服从分配，而是选择到深圳闯荡，当年一直在装饰行业，全国各地做项目，谈不上创业，虽然能赚到钱，但是没有自己的品牌。 直到2011年成立大象，与团队服务的第一个客户是中海地产，用7个月时间在客户的强力配合下，完成了深圳中海圣廷苑酒店交付，算是一个小小的奇迹，还被评为国优，是工程奖项最顶级的一个称号。我认为传统的工程行业门槛并不高，但是有一个高门槛的东西是“态度”。 为什么用“装修”这个词？一个是装，一个修。家里也好，办公室也好，装到七七八八很容易，可能会有一些甚至很多瑕疵。但是最核心的，有没有一家企业能负责任地一直“修”到你满意为止？ 就像一部电影，可能很多导演都可以拍得很好，但是有多少导演能够一直坚持到底，反复剪辑到没有瑕疵，甚至有的镜头重拍？ 我希望大象始终怀有“装是做事，修是做人”的态度。比如有一些客户没有付保修款，可能都逾期了，但是只要我们知道工程出了问题，也是先修再说，始终对工程负责。 有一次，招商银行“因您而变”的服务理念激发了我，貌似简单的几个字，我觉得里面蕴含着一种情怀。我们的服务理念也很简单，就叫“说好做到”，我答应了的事一定做到，这是我们大象人植入内心的价值观。 我相信每个人都渴望成功，这是人性。企业是法人，也渴望成功。一家企业真的发达，一定是它在行业里能赢得客户的认同，为客户提供了优质的服务，而且价格合理。 所以我们大象视客户为衣食父母，就像一个孩子不去孝顺自己亲生父母的话，一定会被人唾弃。在商业社会里，一家企业如果不去孝敬衣食父母的话，也一定会走不长久。 

跟高手过招，我们才能变成高手 

    我们服务的客户是顶级的商业客户，比如中海地产、华侨城地产、嘉里集团、华为、西门子和阿里巴巴等知名企业。同时，我们面对的也一定是顶级的竞争对手。 我想，公司要成长，不是你心里想，而是一定要到战场上去拼搏。拼搏不是你跟一些虾兵蟹将打，而要找高手过招，才有可能也变成高手。这就是公司几年来的发展之路。 另外，我们公司还有一个马拉松文化。跑马拉松跟做企业是一回事，前面跑得越快的人，后面可能坚持不住，因为后续乏力。比我们跑得快的人，没关系，要不你真的能力比我们强，跑死也追不上；要么，你昙花一现，我们按自己的节奏踏踏实实往前推进，坚持不被某些因素影响节奏。 记得与某国际知名企业合作时，要求非常高，必须比国际标准再提高10%左右。另外，该企业有百年历史，属于传统行业，有深厚的企业文化，办事风格偏向传统型，但又想有新的发展。 我们考虑到，该企业现在有很多90后的员工，他们对办公条件的需求是不同的，需要更活跃一些，希望有更多创新的工作模式，希望从企业文化中看到更多开放、自由共享的氛围。 因此，我们站在客户的角度设计了方案，赢得了客户的好评。举一个很小的例子，在该企业文化的需求变化背景下，我们把一些头脑风暴、员工图书休闲的区域设计得丰富多彩，通过办公空间的设计去激发员工的灵感和创造力。 一般企业提供给客户的就是一个空间设计，我们在提供设计的同时，会告诉客户设计的趋势如何，世界上有哪些办公场所做的比较好，员工进到办公室的体验如何，如何传递企业文化，如何激发员工的创意，如何让公共办公空间更加丰富多元化？ 通过这些分析，让客户知道在原有的要求上面，还可以提供更多设计选项。选项中觉得合适企业的，我们就按照选项来做设计。这就是我们提倡的“超出客户预期”，前提是具备这样的专业精神、知识、技术进行支撑。 

挂牌后企业文化加了四个字：守正出奇 

    我认为商业社会里最值钱的，并不是公司挣了多少钱，而是客户对你的信任。客户信任你，你的合约就可以一个、两个、三个一直做下去，最终还是回归到传统文化“守正出奇”，守住我们的底线，为客户提供超越他自身预期的感受和价值。 对公司文化来说，我们更多的倡导价值观。 企业首先创造企业的价值，其次创造个人的价值。员工在公司成长的过程中，个人价值一定要提升，企业价值才会越大。当然，企业价值不一定是员工创造或带来了什么了不起的新事物，而是对整个社会发展，或者企业发展是有贡献的。 

创业前一定要准备好创业的心态 

我觉得创业应该是一种心态，而不是一个动作。创业首先还是做人，谦虚谨慎，稳扎稳打，其次，就是不断地归零。创业就是不断超越自己的一个过程。 怀着这种创业的心态，我可以去做一个Leader，做一个创始人，也可以做一个很棒的职业经理人，做一个很棒的前台或司机。我觉得大家都可以“创业”，这是我对创业的理解。 中国成功的大企业家，基本上都是在40岁以后创下了一个个伟大的企业。年轻的孩子，在风吹起来什么都能飞上去的时候，暂时地捞一桶金未必是好事。 我是有这个惨痛教训的人。二十几岁的时候，口袋比很多同龄人厚，但是最大的问题就是非常自我，你给我个支点我真能把地球翘起来。在职业生涯中，一个人进入到这种状态必死无疑，因为你不可能去带团队，只是认识到自己的牛，看不到团队的付出。 因此对于年轻人，我建议一定要先准备好创业的心态，再去创业。 最后，我想说，只要在超越，我认为都在创业！